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客服中心


Contact information
安崴科技股份有限公司

服務地址
新北市汐止區新台五路一段81號3樓之4

官方客服LINE

服務電話
(02)2698-0818
(服務時間:週一至週五 10:00-12:00、13:00-18:00)

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Product FAQ
產品常見問題
請進入常見問題Q&A,點選產品,協助您排除問題

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Maintenance Process
產品檢修流程

1. 保固內登錄 (過保無需登錄)
• 請先確認購買日期是否在一年保固範圍內,若在保固內,請登錄保固。
• 產品保固起算日
     實體通路購買:以發票收據、保固卡標注日期起算。
     線上通路購買:以訂單出貨日起算,若無將以產品序號製造日起算。


2. 維修服務 (含過保產品維修)
• 所有維修於官方Line提出申請,以保障客戶權益。
• 提供產品型號、產品問題、購買證明(過保無需提供)、使用者聯絡資訊(姓名/電話/收件地址)
• 與客服聯絡後將要檢修的商品自費寄回檢測。
• 依據購買日期三個月內,可提供到府收件維修,超過三個月需請協助自行寄回。
• 本公司產品保固內或過保皆無收取額外檢測費用。

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維修品請寄送至:
收件人: 安崴科技維修部
電話: (02)2698-0818
地址: 新北市汐止區新台五路一段81號3樓之4


3. 受理確認與報價
•收到商品檢測後,客服會說明並報價過保維修費用,告知付款方式,客戶同意付款後將進行維修。
•維修時間依商品狀況約需7-10工作天。


4. 產品寄回
•產品維修完畢由公司寄回給客戶。
•運送時間約1-3天。