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客服中心

Contact information

安崴科技股份有限公司

 

服務地址
新北市汐止區新台五路一段81號3樓之4

 

服務電話
(02)2698-0818
(服務時間:週一至週五 10:00-12:00、13:00-18:00)

 

官方客服LINE

產品常見問題

Product FAQ

請進入常見問題Q&A,點選產品,協助您排除問題

產品檢修流程

Maintenance Process

1. 保固內登錄 (過保無需登錄)

• 請先確認購買日期是否在一年保固範圍內,若在保固內,請登錄保固。

參閱保固登錄流程

• 產品保固起算日
     實體通路購買:以發票收據、保固卡標註日期起算。
     線上通路購買:以產品到貨日起算,若無將以產品批號的出廠日期起算。

 

2. 維修服務 (含過保產品維修)
加入官方LINE

• 所有維修於官方Line提出申請,以保障客戶權益。
• 提供產品型號、產品問題、購買證明(過保無需提供)、使用者聯絡資訊(姓名/電話/收件地址)
• 與客服聯絡後將要檢修的商品自費寄回檢測。
• 依據購買日期三個月內,可提供到府收件維修,超過三個月需請協助自行寄回。

• 本公司產品保固內或過保皆無收取額外檢測費用。

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維修品請寄送至:
收件人: 安崴科技維修部
電話: (02)2698-0818
地址: 新北市汐止區新台五路一段81號3樓之4

 

3. 受理確認與報價
• 收到商品檢測後,客服會說明並報價過保維修費用,告知付款方式,客戶同意付款後將進行維修。
• 維修時間依商品狀況約需7-10工作天。

 

4. 產品寄回
• 產品維修完畢由公司寄回給客戶。
• 運送時間約1-3天。

維修Q&A

產品保固期間如何認定?

請問送修產品時,需出示什麼證明?

保固期內送修需要費用嗎?

產品過保可以送修嗎?費用是多少?

維修品寄送需要準備什麼嗎?